Analisis Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Produk Komik PT Elex Media Komputindo (Studi Kasus Pada Komunitas Kolektor Komik Indonesia)
Article Sidebar
Comic,
Quality Product,
PT Elex Media Komputindo Kepuasan Pelanggan,
Komik,
Kualitas Produk,
PT Elex Media Kompurindo
Main Article Content
Abstract
The purpose of this study is to determine the effect of product quality on customer satisfaction regarding comic products published by PT Elex Media Komputindo. This research was conducted using a quantitative method, with data collection through the distribution of questionnaires to a sample. The population in this study were members of the Indonesian Comic Collector Community who purchased comics published by PT Elex Media Komputindo within the last 6 months. The sample size in this study is 35 respondents selected using the accidental sampling method. The collected data will be processed and the hypothesis tested using a t-test. The results of the study indicate a significant relationship between product quality and satisfaction levels for the comic products of PT Elex Media Komputindo.
Article Details
Copyright Notice
Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
References
Abdullah, Karimuddin, Dkk. 2022. Metodologi Penelitian Kuantitatif. Pidie: Zaini.
Assauri, S. (2012). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Pt Raja Grafindo Persada
Creswell, J. W. (2015). Penelitian Kualitatif & Desain Riset: Memlihi Di Antara Lima Pendekatan. Yogyakarta: Sage.
Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program Ibm Spss 23 (Edisi 8). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gunawan, C. (2018). Mahir Menguasai Spss (Mudah Mengolah Data Dengan Ibm Spss Statistic 25). Sleman: Deepublish.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15 Ed.). Essex: Pearson.
Meithiana, I. (2019). Pemasaran Dan Kepuasan Pelanggan. Surabaya: Unitomo Press.
Notoatmodjo, S. (2018). Metode Penelitian Kesehatan. Jakarta: Rineka Cipta.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Bandung: Alphabet.
Tjiptono, F. (2016). Service, Quality, And Satisfaction. Bandung: Andi Offset.
Afnina, & Hastuti, Y. (2018). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Afnina Yulia Hastuti. Jurnal Samudra Ekonomi Dan Bisnis, 9(1).
Alwi, I. (2015). Kriteria Empirik Dalam Menentukan Ukuran Sampel Pada Pengujian Hipotesis Statistika Dan Analisis Butir. 140–148.
Ernawati, D. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Inovasi Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Hi Jack Sandals Bandung. Jurnal Wawasan Manajemen, 7(1).
Firsti Zakia, I., & Putra, G. H. (2022). Pengaruh Ukuran Perusahaan Dan Konsentrasi Pasar Terhadap Kualitas Laporan Keuangan Pada Perusahaan. Jimek, 2(2).
Guido, G. (2015). Customer Satisfaction. Dalam Wiley Encyclopedia Of Management (Hlm. 1–8). Wiley. Https://Doi.Org/10.1002/9781118785317.Weom090287
Hafiza Mohammed, N., Abdullah, S., & Mat Salleh, S. (2017). Relationship Among Service And Product Quality, And Price In Establishing Customer Satisfaction. Article In Journal Of Biological And Environmental Sciences, 12, 381. Www.Textroad.Com
Hulu, E., Mendrofa, Y., & Kakisina, S. M. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pt. Indomarco Adi Prima Cabang Medan Stok Point Nias Kota Gunungsitoli. Jurnal Ilmiah Simantek, 6(4).
Maimunah, S. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, Cita Rasa Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Loyalitas Konsumen. Iqtishadequity, 1(2). Https://Doi.Org/10.51804/Iej.V1i2.542
Rohaeni, H., & Marwa, N. (2018). Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Ecodemica, 2.
Sari, D. P. (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian, Kualitas Produk, Harga Kompetitif, Lokasi (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 2(4). Https://Doi.Org/10.31933/Jimt.V2i4
Astuti, T. A. (2024, Juni 24). 13 Tahun Eksis, Webtoon Indonesia Punya 170 Juta Pengguna. Https://Www.Detik.Com/Pop/Culture/D-7409891/13-Tahun-Eksis-Webtoon-Indonesia-Punya-170-Juta-Pengguna.
Primantoro, A. Y. (2023, Desember 20). Hegemoni Industri Komik Jepang, Dari Netflix Hingga Kios Buku Bekas. Https://Www.Kompas.Id/Baca/Ekonomi/2023/12/20/Geliat-Industri-Komik-Dari-Netflix-Hingga-Kios-Buku-Bekas?Status=Sukses_Login&Status_Login=Login&Loc=Hard_Paywall
Taufik. (2022, September 20). Indonesia Jadi Negara Ke-3 Sebagai Pembaca Paling Aktif Di Manga Plus. Https://Gamerwk.Com/Indonesia-Jadi-Negara-Ke-3-Sebagai-Pembaca-Paling-Aktif-Di-Manga-Plus/