PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN PENGGUNAAN E-SAMSAT OLEH PEMBAYAR PAJAK SAMSAT JAKARTA SELATAN
DOI:
https://doi.org/10.32897/jsikap.v4i2.196Keywords:
e-samsat, difusi inovasi, pajak kendaraan bermotorAbstract
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis proses pembuatan keputusan penggunaan e-Samsat oleh Samsat Jakarta Selatan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teori innovation-decision process dan metode pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dan wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam proses pengambilan keputusan penggunaan e-Samsat di Samsat Jakarta Selatan tahapan yang paling signifikan adalah tahap pengetahuan (knowledge) dimana mayoritas pembayar pajak tidak mengetahui apa itu layanan e-Samsat, sebaliknya, pembayar pajak yang mengetahui e-Samsat membentuk sikap positif terhadap inovasi e-Samsat. Sikap yang cenderung positif dikonfirmasi lagi dengan minat pembayar pajak yang mempertimbangkan akan membayar pajak menggunakan e-Samsat lain kali di masa depan.References
Bahl, Roy W & Linn, Johannes F. (1992). Urban public finance in developing countries. New
York: Oxford University Press.
Bird, Richard M. (1993). Threading the fiscal labyrinth : Some issues in fiscal decentralization.
National Tax Journal vol. 46, No. 2, pp. 207-27.
Creswell, J. W. (2008). Research design qualitative, quantitative and mixed methods
Approaches. SAGE Publication.
Engel, J. F., Blackwell, R.D., & Miniard, P.W. (1995). Consumer behavior. Chicago: The
Dryden Press Lee, Nag Yeon, & Kwangsok, Oh. (2011). Academy of ICT Essentials for Government Leaders. Module 3: E-government applications. UN APCICT.
Moenir, H.A.S.. (1998). Manajemen pelayanan umum di Indonesia. Jakarta: Bumi Aksara.
Neuman, W. L. (2006). Social research methods: Qualitative and quantitative approaches.
Boston: Pearson Education.
Rogers, Everett M. (1995). Diffusion of innovations. New York: The Free Press.
Rosdiana, Haula, & Edi Slamet Irianto. (2012). Pengantar ilmu pajak: Kebijakan dan
implementasi di Indonesia. Jakarta: Rajawali Pers.
Schwaab, A. Jan & Thielmann, Sascha. (2002). Policy guidelines for road transport pricing: A
practical step-by-step approach. New York: United Nations.
Samudra, Azhari A. (2015). Perpajakan di Indonesia: keuangan, pajak dan retribusi daerah.
Jakarta: Rajawali Press.
Siahaan, Marihot P. (2005). Pajak daerah dan retribusi daerah. Jakarta: PT. Rajagrafindo
Persada.
Sugiyono. (2008). Metode penelitian kuantitatif dan pendekatan kuantitatif. "kualitatif dan
R&D." Bandung: Alfabeta.
Sutinah, Bagong Suyanto. (2010). Metode penelitian sosial: Berbagai alternatif pendekatan,
Jakarta: Prenada Media Group.
Nurhamidah, Kurniawan, A., Umiyati, I. (2018). Analisis perilaku pengguna teknologi atas
penerimaan layanan e-samsat menggunakan model TAM dan TPB (studi kasus pada Samsat Wilayah Kabupaten Subang). Accruals (Accounting Research Journal of Sutaatmadja) vol. 1, No. 1, p 28-40.
Dewi, Pipit Febriana. (2018). Faktor Penentu Penolakan dan Adopsi E-Samsat oleh Masyarakat:
Studi Kualitatif di Kabupaten Pacitan. Tesis Fakultas Teknologi Industri Universitas Islam Indonesia. Yogyakarta.
Ulum, Bahrul, & Isbandono, Prasetyo. (2015). Kualitas pelayanan electronic samsat pada kantor
sistem manunggal satu atap (samsat) Manyar Kertoarjo Surabaya Timur. Publika vol. 01, No. 1, p 1-11.
Hertiarani, Wiwiet. (2015). Implementasi Kebijakan E-Samsat di Jawa Barat. Inspektorat
Pengawasan Kepolisian Daerah Jawa Barat.
Wigati, Rere Karlina. (2016). Implementasi Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor Melalui E-
Samsat di DKI Jakarta Ditinjau dari Asas Kemudahan Administrasi. Skripsi Fakultas Ilmu Sosial Ilmu Politik Universitas Indonesia. Depok.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Authors who publish their articles in Jurnal Sistem Informasi, Keuangan, Auditing & Perpajakan (SIKAP) agree to the following terms:
(1) Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 Internasional (CC BY-SA 4.0) that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
(2) Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
(3) The author is permitted and encouraged to post his/her work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of the published work (See The Effect of Open Access).
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
