PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN PENGGUNAAN E-SAMSAT OLEH PEMBAYAR PAJAK SAMSAT JAKARTA SELATAN

Arfah Habib Saragih, Rizka Khoirunnisa, Adang Hendrawan

Abstract


Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis proses pembuatan keputusan penggunaan e-Samsat oleh Samsat Jakarta Selatan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teori innovation-decision process dan metode pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dan wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam proses pengambilan keputusan penggunaan e-Samsat di Samsat Jakarta Selatan tahapan yang paling signifikan adalah tahap pengetahuan (knowledge) dimana mayoritas pembayar pajak tidak mengetahui apa itu layanan e-Samsat, sebaliknya, pembayar pajak yang mengetahui e-Samsat membentuk sikap positif terhadap inovasi e-Samsat. Sikap yang cenderung positif dikonfirmasi lagi dengan minat pembayar pajak yang mempertimbangkan akan membayar pajak menggunakan e-Samsat lain kali di masa depan.

Keywords


e-samsat, difusi inovasi, pajak kendaraan bermotor

Full Text:

PDF

References


Bahl, Roy W & Linn, Johannes F. (1992). Urban public finance in developing countries. New

York: Oxford University Press.

Bird, Richard M. (1993). Threading the fiscal labyrinth : Some issues in fiscal decentralization.

National Tax Journal vol. 46, No. 2, pp. 207-27.

Creswell, J. W. (2008). Research design qualitative, quantitative and mixed methods

Approaches. SAGE Publication.

Engel, J. F., Blackwell, R.D., & Miniard, P.W. (1995). Consumer behavior. Chicago: The

Dryden Press Lee, Nag Yeon, & Kwangsok, Oh. (2011). Academy of ICT Essentials for Government Leaders. Module 3: E-government applications. UN APCICT.

Moenir, H.A.S.. (1998). Manajemen pelayanan umum di Indonesia. Jakarta: Bumi Aksara.

Neuman, W. L. (2006). Social research methods: Qualitative and quantitative approaches.

Boston: Pearson Education.

Rogers, Everett M. (1995). Diffusion of innovations. New York: The Free Press.

Rosdiana, Haula, & Edi Slamet Irianto. (2012). Pengantar ilmu pajak: Kebijakan dan

implementasi di Indonesia. Jakarta: Rajawali Pers.

Schwaab, A. Jan & Thielmann, Sascha. (2002). Policy guidelines for road transport pricing: A

practical step-by-step approach. New York: United Nations.

Samudra, Azhari A. (2015). Perpajakan di Indonesia: keuangan, pajak dan retribusi daerah.

Jakarta: Rajawali Press.

Siahaan, Marihot P. (2005). Pajak daerah dan retribusi daerah. Jakarta: PT. Rajagrafindo

Persada.

Sugiyono. (2008). Metode penelitian kuantitatif dan pendekatan kuantitatif. "kualitatif dan

R&D." Bandung: Alfabeta.

Sutinah, Bagong Suyanto. (2010). Metode penelitian sosial: Berbagai alternatif pendekatan,

Jakarta: Prenada Media Group.

Nurhamidah, Kurniawan, A., Umiyati, I. (2018). Analisis perilaku pengguna teknologi atas

penerimaan layanan e-samsat menggunakan model TAM dan TPB (studi kasus pada Samsat Wilayah Kabupaten Subang). Accruals (Accounting Research Journal of Sutaatmadja) vol. 1, No. 1, p 28-40.

Dewi, Pipit Febriana. (2018). Faktor Penentu Penolakan dan Adopsi E-Samsat oleh Masyarakat:

Studi Kualitatif di Kabupaten Pacitan. Tesis Fakultas Teknologi Industri Universitas Islam Indonesia. Yogyakarta.

Ulum, Bahrul, & Isbandono, Prasetyo. (2015). Kualitas pelayanan electronic samsat pada kantor

sistem manunggal satu atap (samsat) Manyar Kertoarjo Surabaya Timur. Publika vol. 01, No. 1, p 1-11.

Hertiarani, Wiwiet. (2015). Implementasi Kebijakan E-Samsat di Jawa Barat. Inspektorat

Pengawasan Kepolisian Daerah Jawa Barat.

Wigati, Rere Karlina. (2016). Implementasi Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor Melalui E-

Samsat di DKI Jakarta Ditinjau dari Asas Kemudahan Administrasi. Skripsi Fakultas Ilmu Sosial Ilmu Politik Universitas Indonesia. Depok.




DOI: https://doi.org/10.32897/jsikap.v4i2.196

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2020 Jurnal SIKAP (Sistem Informasi, Keuangan, Auditing Dan Perpajakan)

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Published by:

Program Studi Akuntansi  
Fakultas Ekonomi
Universitas Sangg Buana
Bandung, Jawa Barat, Indonesia
p-ISSN: 2541-1691 e-ISSN: 2599-1876

Creative Commons License
Jurnal SIKAP by Program Studi Akuntansi licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

View My Stats