ANALISIS KUALITAS WEBSITE TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN WEBQUAL 4.0 DAN PLS-SEM
DOI:
https://doi.org/10.32897/techno.2022.15.2.1312Abstract
Data kependudukan suatu daerah sangat penting bagi pengambilan berbagai kebijakan pemerintah, maka pencatatan dan pelaporan data kependudukan perlu dilakukan dengan baik. Kecamatan Mandalajati adalah salah satu Organisasi Perangkat Daerah (OPD) yang memiliki sistem pencatatan dan pelaporan data kependudukan berbasis website, dimana website tersebut dinamakan Wargapedia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas website pencatatan dan pelaporan data kependudukan di Kecamatan Mandalajati. Pada penelitian ini digunakan model WebQual 4.0 dengan variabel laten Usability Quality, Information Quality, dan Interaction Quality dengan analisis data menggunakan PLS-SEM. Berdasarkan hasil analisis perhitungan data dapat disimpulkan bahwa variabel Information Quality terdapat pengaruh sebesar (4.084) dengan tingkat signifikansi sebesar (0.000) kemudian untuk variabel Interaction Quality terdapat pengaruh sebesar (2.324) dengan tingat signifikansi sebesar (0.021), dengan demikian variabel-variabel tersebut memiliki pengaruh yang signifikan terhadap User Satisfaction. Sedangkan variabel Usability Quality terdapat pengaruh sebesar (1.712) dengan tingkat signifikansi sebesar (0.088), maka variabel Usability Quality berpengaruh terhadap User Satisfaction tetapi tidak signifikan.
References
Labdajaya IPB, Griadhi NMAY. Pengelolaan Data Kependudukan Terhadap Perlindungan Data Pribadi. J Kertha Negara. 2020;8(10):16–38.
Sri Handriana Dewi Hastuti. Pentingnya Pemanfaatan Data Kependudukan Di Era Digital. Tek Teknol Inf dan Multimed. 2020;1(1):18–21.
Napitupulu DB. Kualitas Layanan E-Government (Sebuah Analisa Di Pemkot X Dengan Pendekatan E-Govqual Dan Ipa). J Penelit Pos dan Inform. 2016;6(2):153.
Silfiah RI, Nabila A. Kualitas Pelayanan Publik Dalam Penerapan Aplikasi E-Pbb Di Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kabupaten Purwakarta. J Teknol dan Komun Pemerintah. 2021;3(2):51–69.
Haryani P. Evaluasi Kualitas Layanan E-Government Pemerintah Kota Yogyakarta Dengan Metode E-GOVQUAL Modifikasi. Simp Nas s
Mardiana N, Farhansyah A, Nurdiawan O, Nurhayati L, Risnanto S, Nurwathi. COVID-19 Website Quality Towards User Satisfaction and Intention To Use Analysis Using Partial Least Square-Structural Equation Modeling. In: 2020 14th International Conference on Telecommunication Systems, Services, and Applications (TSSA. IEEE; 2020. p. 1–5.
Barnes S, Vidgen R. An Integrative Approach to the Assessment of E-Commerce Quality. Journal of Electronic Commerce Research. J Electron Commer Res. 2002;3(3):114–27.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt M. A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Thousand Oaks. Sage. 2017;165.
Mardiana N, Faqih A. Model Sem-Pls Terbaik Untuk Evaluasi Pembelajaran Matematika Diskrit Dengan Lms. BAREKENG J Ilmu Mat dan Terap. 2019;13(3):157–70.
Yuniarto D, Subiyakto A, Abd. Rohman AB, Marliana RR. Assessment of Readiness and Usability of Information Systems Use. J Online Inform. 2019;4(1):1.
Marliana RR. Partial Least Square-Structural Equation Modeling Pada Hubungan Antara Tingkat Kepuasan Mahasiswa Dan Kualitas Google Classroom Berdasarkan Metode Webqual 4.0. J Mat Stat dan Komputasi. 2019;16(2):174.
